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近日代理商反馈自己的一个客户用的X刷的POS机,涨价到2%+3的费用后,客户不知情又刷了六七十万,现在已经被多扣了近1万的手续费。被搞得焦头烂额。

而且此类情况还不止一例,多家支付公司均有涉及。
据该代理商描述自己不只是客户刷了70多万没发现,现在还一直闹,而且后台交易量也不显示,可见个别操盘方真的是连根拔起,不顾渠道死活,割完客户割代理商……
说实话,对于这类涨价的情况,除了投诉,死磕到底投诉,也没有其他特别好的方法了。但死磕就一定能拿回来么?显然也是有难度的。毕竟涨价早已经过去好几个月了,支付公司客服也积累了不少“踢皮球”以及“甩责任”的方法,越往后肯定越难退。所以用了几年的机子没用就不要再用了,赶紧换新。躲过几波的涨价潮是必然的,损失可以降好多。
一般来说,早期发现的客户一般交易量较小,退不回来不少客户也不会斤斤计较,权当买个经验。而现在基本都是后知后觉的客户,损失金额多则数万,少则几千,你觉得他们投诉要不回来,也会轻易放弃么?并且据不少操盘方透露,后台交易量在短期内迅速下滑后,后续基本维持在一个固定比例,大概在10%左右。对于操盘方来讲,以前赚万0.5的分润,现在赚万150,即便只有5%的交易量,利润反而也扩大了很多。

但往往这剩下的5%,10%的客户才是最麻烦的,因为他们在不知情的情况下刷了太多。累积到最后,到时无论是投诉到人行还是打官司甚至报警都会得到不少的关注,甚至还有些会找地方电视台报道或者上到315央视晚会,估计不少支付公司届时将非常头疼,再叠加互联网的二次、三次曝光,伤筋动骨肯定免不了的。

所以,各位操盘方,继续捂好自己的口袋,搞不好马上要往外倒出来了。要涨费率吗?悠着点!

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